Terma ini mengawal penggunaan Psychologist AI, perkhidmatan yang dikendalikan oleh CEDIA Investigación y Desarrollo, S.L. (NIF B93806404, Av. Aragón 30, 46021 Valencia, Sepanyol; e-mel support@psicologoia.ai).
1.1. Penerangan perkhidmatan: Psychologist AI ialah platform teknologi yang menggunakan kecerdasan buatan untuk menyediakan maklumat, bimbingan dan sumber berkaitan kesejahteraan psikologi dan emosi. Kami menawarkan perbualan automatik, sumber pendidikan dan alat bantu diri berdasarkan prinsip psikologi yang diiktiraf.
1.2. Sifat perkhidmatan — pembantu maya kesejahteraan: Psychologist AI bertindak semata-mata sebagai pembantu maya kesejahteraan emosi yang disokong oleh teknologi kecerdasan buatan. Tujuannya ialah maklumat, pendidikan dan sokongan umum kesejahteraan. Jawapan, saranan dan cadangan yang diberikan bertujuan melengkapkan pengetahuan pengguna tentang kesejahteraan mental, tetapi tidak sekali-kali bertujuan atau boleh menggantikan pertimbangan profesional ahli psikologi, pakar psikiatri atau profesional kesihatan mental lain yang bertauliah dan berdaftar.
1.3. Bukan perkhidmatan perubatan atau psikologi profesional: Psychologist AI BUKAN perkhidmatan perubatan, psikologi profesional atau diagnosis klinikal. Kami tidak memberikan diagnosis perubatan, rawatan psikologi profesional, preskripsi atau nasihat perubatan khusus. Sebarang maklumat yang diberikan hendaklah dianggap sebagai bimbingan umum bersifat pendidikan dan bukan nasihat profesional yang diperibadikan atau rawatan terapeutik.
1.4. Teknologi kecerdasan buatan: Perkhidmatan kami berasaskan algoritma kecerdasan buatan yang memproses maklumat dan memberikan jawapan automatik. Pengguna perlu memahami bahawa ini ialah sistem automatik dengan had yang wujud dalam teknologi ini, dan pengguna tidak pada bila-bila masa berinteraksi dengan profesional kesihatan mental.
Pengisytiharan had yang jelas: Untuk memastikan skop perkhidmatan difahami dengan jelas, diisytiharkan bahawa Psychologist AI TIDAK merupakan, menjalankan atau boleh menjalankan mana-mana aktiviti berikut:
| Psychologist AI BUKAN… | Penjelasan |
|---|---|
| Diagnosis klinikal | Sistem tidak menilai, mendiagnosis atau menentukan kewujudan sebarang gangguan, penyakit atau keadaan kesihatan mental. Tiada jawapan platform merupakan diagnosis perubatan atau psikologi. |
| Psikoterapi | Tiada sebarang intervensi terapeutik dijalankan. Perbualan tidak mempunyai nilai terapeutik dan tidak setara dengan sesi psikologi, psikiatri, coaching klinikal atau rawatan profesional lain. |
| Preskripsi perubatan | Platform tidak menetapkan, mengesyorkan atau mencadangkan ubat, dos atau rawatan farmakologi dalam apa jua bentuk. |
| Penilaian risiko klinikal | Sistem tidak menjalankan penilaian risiko bunuh diri, mencederakan diri atau risiko klinikal lain. Dalam situasi krisis, pengguna mesti segera menghubungi profesional. |
| Hubungan terapeutik | Tiada hubungan terapeutik antara pengguna dan platform, atau antara pengguna dan mana-mana profesional. Interaksi dengan sistem AI tidak mewujudkan hak atau kewajipan klinikal. |
| Perkhidmatan kecemasan | Psychologist AI bukan perkhidmatan krisis atau kecemasan psikologi dan tidak boleh digunakan dalam situasi yang mengancam nyawa atau kecemasan psikiatri. |
| Bukti atau laporan pakar | Perbualan dan jawapan sistem tidak sah sebagai laporan psikologi, penilaian pakar, sijil atau dokumen rasmi dalam apa jua bentuk. |
2.1. Nama perkhidmatan: Bagi tujuan Terma ini dan sebarang komunikasi rasmi, Psychologist AI ditakrifkan sebagai pembantu maya kesejahteraan emosi berasaskan kecerdasan buatan. Nama komersial platform digunakan untuk tujuan pengenalan sahaja dan tidak bermaksud penyediaan perkhidmatan psikologi profesional yang dikawal selia.
3.1. Akses: Sesetengah bahagian laman web ini terbuka kepada orang ramai dan boleh dilawati tanpa mendaftar data peribadi. Walau bagaimanapun, untuk mengakses perkhidmatan penuh Psychologist AI, proses pendaftaran perlu dilengkapkan.
3.2. Perkhidmatan: Pengguna boleh meneroka pelbagai fungsi yang tersedia di platform. Untuk mengakses perkhidmatan penuh, pengguna perlu mendaftar dengan memberikan maklumat yang diminta dan menerima terma dan syarat ini.
3.3. Penerimaan syarat: Dengan mengakses, mendaftar dan menggunakan perkhidmatan, pengguna menerima Terma Penggunaan ini. Jika pengguna tidak menerimanya semasa proses pendaftaran, mereka tidak boleh mengakses Perkhidmatan.
3.4. Semakan terma: Psychologist AI boleh menyemak Terma ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan penting. Pengguna tertakluk kepada Terma yang berkuat kuasa pada masa mereka menggunakan perkhidmatan.
3.5. Tanggungjawab: Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk melakukan semua yang perlu bagi mengakses laman web dengan selamat, serta mengetahui, mematuhi dan menerima Terma ini.
4.1. Pendaftaran: Untuk mengakses perkhidmatan penuh, pengguna perlu melengkapkan borang pendaftaran yang meminta data pengenalan asas (seperti nama pengguna, alamat e-mel dan kata laluan). Sila semak maklumat yang dimasukkan dan betulkan sebarang kesilapan sebelum melengkapkan pendaftaran.
4.2. Pengesahan: Selepas pendaftaran, pengguna akan menerima pengesahan melalui e-mel dan perlu mengikut arahan untuk mengaktifkan akaun.
4.3. Tanggungjawab akaun: Pengguna bertanggungjawab menjaga kerahsiaan butiran log masuk dan semua aktiviti di bawah akaunnya, serta perlu segera memaklumkan sebarang penggunaan tanpa kebenaran.
5.1. Situasi kecemasan dan krisis: Dalam krisis psikologi, fikiran untuk membunuh diri, mencederakan diri, niat untuk mencederakan orang lain, atau sebarang situasi yang memerlukan perhatian perubatan atau psikologi segera, pengguna perlu segera menghubungi perkhidmatan berikut dan TIDAK meneruskan penggunaan platform ini:
5.2. Cadangan untuk berunding dengan profesional: Sebarang keputusan penting berkaitan kesihatan mental, rawatan psikologi, ubat-ubatan atau perubahan besar gaya hidup amat disyorkan untuk dibincangkan dengan profesional kesihatan mental yang bertauliah dan berdaftar. Psychologist AI boleh mencadangkan bila wajar mendapatkan bantuan profesional, tetapi tanggungjawab akhir untuk mendapatkannya terletak pada pengguna.
5.3. Had teknikal kecerdasan buatan: Sistem kecerdasan buatan mempunyai had tersendiri, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
5.4. Keadaan yang memerlukan perhatian profesional segera: Pengguna perlu segera mendapatkan bantuan profesional jika mengalami:
Prinsip umum: Perbualan di platform adalah sulit sepenuhnya. Psychologist AI komited untuk melayan kandungan interaksi pengguna dengan tahap privasi dan perlindungan tertinggi, selaras dengan GDPR dan LOPDGDD.
6.1. Sifat sulit perbualan: Kandungan perbualan pengguna dengan pembantu kecerdasan buatan Psychologist AI dianggap maklumat sulit. Tiada pihak ketiga, sama ada individu atau entiti, di luar operasi teknikal yang benar-benar diperlukan untuk perkhidmatan, akan mempunyai akses kepada kandungan tersebut.
6.2. Akses terhad — siapa boleh dan tidak boleh melihat perbualan:
| Entiti | Akses kepada kandungan | Syarat |
|---|---|---|
| Pengguna sendiri | Ya | Sentiasa, dari akaun yang disahkan. |
| Pihak ketiga luar (individu, syarikat) | Tidak | Dilarang dalam semua keadaan biasa. |
| Kakitangan operasi Psychologist AI | Tidak | Kakitangan tidak mengakses kandungan perbualan secara rutin. |
| Pasukan teknikal yang diberi kuasa | Hanya di bawah protokol ketat | Hanya dalam kes yang dinyatakan dalam klausa 6.3. |
| Pihak berkuasa yang berwibawa | Hanya atas keperluan undang-undang | Hanya melalui perintah mahkamah atau permintaan undang-undang yang sah menurut undang-undang Sepanyol. |
6.3. Audit teknikal sekiranya berlaku insiden platform: Secara luar biasa dan terhad, pasukan teknikal Psychologist AI yang diberi kuasa boleh mengakses kandungan perbualan hanya dalam kes berikut:
Jaminan proses audit:
6.4. Penggunaan data untuk menambah baik perkhidmatan: Jika Psychologist AI menggunakan data perbualan secara tanpa nama dan agregat untuk menambah baik model atau perkhidmatan, pengguna akan dimaklumkan dan persetujuan jelas dan tidak samar akan diperoleh terlebih dahulu, selaras dengan perkara 6 GDPR. Pengguna boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.
6.5. Pemadaman sejarah perbualan: Pengguna berhak meminta pemadaman sejarah perbualan pada bila-bila masa, tertakluk kepada tempoh penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang. Permintaan boleh dibuat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi support@psicologoia.ai.
7.1. Maklumat yang benar dan tepat: Pengguna bersetuju memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Kualiti jawapan Psychologist AI banyak bergantung pada ketepatan maklumat yang diberikan.
7.2. Kegunaan peribadi dan bukan komersial: Perkhidmatan ini untuk kegunaan peribadi pengguna berdaftar sahaja. Penggunaan komersial, penjualan semula atau sebarang bentuk eksploitasi komersial adalah dilarang.
7.3. Larangan khusus: Perkhidmatan ini dilarang digunakan untuk:
7.4. Penilaian kritis: Pengguna mengakui kepentingan menilai secara kritis semua maklumat yang diterima dan bersetuju untuk membandingkannya dengan sumber lain apabila sesuai.
7.5. Tanggungjawab membuat keputusan: Pengguna mengakui bahawa mereka bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat daripada Psychologist AI.
8.1. Peraturan yang terpakai: Pemprosesan data peribadi dikawal oleh Dasar Privasi kami, dengan mematuhi sepenuhnya Peraturan (EU) 2016/679 (GDPR) dan Undang-undang Organik Sepanyol 3/2018 (LOPDGDD).
8.2. Pengawal data: Pengawal data peribadi pengguna ialah CEDIA Investigación y Desarrollo, S.L. (NIF B93806404), Av. Aragón 30, 46021 Valencia, Sepanyol, pemilik platform Psychologist AI. Butiran pengenalan penuh terdapat dalam Notis Undang-undang. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemprosesan data, hubungi support@psicologoia.ai.
8.3. Data kategori khas — data kesihatan (perkara 9 GDPR): Perbualan di platform ini mungkin mengandungi maklumat tentang keadaan emosi, psikologi atau kesihatan mental pengguna. GDPR mengklasifikasikan data ini sebagai kategori khas (data kesihatan, perkara 9.1 GDPR), yang memerlukan perlindungan yang diperkukuh.
Asas undang-undang untuk memproses data ini ialah persetujuan jelas pengguna (perkara 9.2.a GDPR), yang diberikan secara bebas, khusus, termaklum dan tidak samar semasa pendaftaran melalui kotak semak berasingan. Pengguna boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.
Psychologist AI tidak menggunakan data ini untuk membuat keputusan klinikal, membuat diagnosis atau berkongsi dengan sistem kesihatan, syarikat insurans, majikan atau pihak ketiga yang tidak diberi kuasa.
8.4. Pemproses data — Anthropic, PBC: Untuk perkhidmatan perbualan dengan kecerdasan buatan, Psychologist AI menggunakan API Anthropic, PBC (model Claude). Menurut perkara 28 GDPR, Anthropic bertindak sebagai pemproses data bagi data yang dimasukkan pengguna dalam perbualan, manakala Psychologist AI bertindak sebagai pengawal data.
Hubungan dengan Anthropic dikawal oleh Data Processing Addendum (DPA) yang merangkumi Klausa Kontrak Standard (SCC) yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah sebagai mekanisme pemindahan data antarabangsa (modul 2 dan 3). Anthropic komited untuk memproses data hanya mengikut arahan pengawal dan tidak menggunakannya untuk melatih modelnya kecuali dengan kebenaran jelas.
8.5. Pemindahan data antarabangsa: Anthropic, PBC beribu pejabat di San Francisco, California (AS). Pemprosesan perbualan mungkin melibatkan pemindahan data antarabangsa ke luar Kawasan Ekonomi Eropah. Pemindahan ini dibuat di bawah Klausa Kontrak Standard yang diterima pakai oleh Suruhanjaya Eropah (Keputusan Pelaksanaan 2021/914), yang terkandung dalam DPA Anthropic yang berkuat kuasa. Sejak Ogos 2025, Anthropic mempunyai infrastruktur di beberapa rantau geografi (AS, Eropah, Asia dan Australia) untuk meningkatkan kebolehpercayaan perkhidmatan.
8.6. Subpemproses data: Pembekal utama berikut bertindak sebagai subpemproses dalam penyediaan perkhidmatan:
| Pembekal | Fungsi | Lokasi | Jaminan GDPR |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | Pemprosesan perbualan (model AI Claude) | AS / pelbagai rantau | DPA + SCC (perkara 46 GDPR) |
| Penyedia pengehosan | Infrastruktur dan pengehosan platform | Dinyatakan dalam Dasar Privasi | DPA ditandatangani |
| Gerbang pembayaran (Stripe) | Pemprosesan pembayaran dan langganan | AS / EU | DPA + SCC |
| Penyedia e-mel | Komunikasi transaksi dan notifikasi | Dinyatakan dalam Dasar Privasi | DPA ditandatangani |
Pengguna bersetuju bahawa Psychologist AI boleh menggunakan subpemproses untuk menyediakan perkhidmatan, dengan syarat mereka tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang setara. Sekiranya berlaku perubahan besar dalam senarai subpemproses, pengguna akan dimaklumkan lebih awal.
8.7. Penyimpanan data oleh Anthropic: Menurut dasar Anthropic untuk pelanggan API, input dan output perbualan dipadam daripada pelayan Anthropic dalam tempoh maksimum 30 hari dari penerimaan atau penjanaannya, kecuali terpakai pengecualian undang-undang atau teknikal (contohnya, jika perbualan ditanda oleh sistem pengesanan penyalahgunaan, penyimpanan boleh dilanjutkan sehingga 2 tahun). Secara lalai, Anthropic tidak menggunakan data API untuk melatih model AI-nya.
8.8. Penyimpanan data oleh Psychologist AI: Data akaun (nama pengguna, e-mel) disimpan sepanjang hubungan kontrak dan, selepas tamat, untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang. Sejarah perbualan di platform disimpan selagi akaun pengguna aktif, kecuali pemadaman awal diminta. Data pengebilan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh peraturan cukai (sekurang-kurangnya 5 tahun).
8.9. Sekatan untuk bawah umur: Perkhidmatan ini hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Individu di bawah 18 tahun tidak boleh mendaftar atau menggunakan perkhidmatan. Menurut perkara 7 LOPDGDD, pemprosesan data kanak-kanak di bawah 14 tahun memerlukan persetujuan ibu bapa atau penjaga sah. Semasa mendaftar, pengguna mengisytiharkan secara jelas bahawa mereka berumur 18 tahun atau lebih. Jika Psychologist AI mengetahui bahawa seseorang pengguna di bawah umur, akaunnya akan segera dibatalkan dan datanya dipadam.
8.10. Keputusan automatik: Perkhidmatan menjana jawapan melalui pemprosesan automatik maklumat yang diberikan pengguna. Menurut perkara 22 GDPR, pengguna berhak untuk tidak tertakluk kepada keputusan yang berasaskan semata-mata pemprosesan automatik yang menghasilkan kesan undang-undang atau menjejaskan mereka dengan ketara. Dalam perkhidmatan ini, jawapan pembantu bersifat maklumat sahaja dan bukan keputusan yang mengikat. Pengguna sentiasa mengekalkan autonomi penuh ke atas keputusan peribadi mereka. Untuk meminta semakan manusia bagi mana-mana interaksi, hubungi support@psicologoia.ai.
8.11. Hak pengguna: Pengguna boleh melaksanakan hak berikut terhadap Psychologist AI sebagai pengawal data pada bila-bila masa:
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hantar e-mel ke support@psicologoia.ai dengan menyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan sertakan salinan dokumen pengenalan diri.
8.12. Kuki: Pengguna perlu menyemak Dasar Kuki kami untuk mengetahui bagaimana dan mengapa kami menggunakan kuki.
9.1. Pengecualian liabiliti am: Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Psychologist AI mengecualikan semua liabiliti bagi:
9.2. Tiada jaminan: Kami tidak menjamin bahawa:
9.3. Had masa dan kewangan: Dalam apa jua keadaan, liabiliti kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayar oleh pengguna bagi perkhidmatan dalam tempoh 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan, dan tidak melebihi 100 euro.
9.4. Maklumat pihak ketiga: Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan laman web yang dipautkan atau maklumat pihak ketiga yang mungkin dirujuk atau disyorkan melalui perkhidmatan kami.
10.1. Pengakuan had: Pengguna mengakui secara jelas bahawa mereka:
10.2. Kewajipan berhati-hati: Pengguna bersetuju untuk:
10.3. Pelepasan: Pengguna secara jelas melepaskan Psychologist AI daripada sebarang liabiliti yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan, dengan mengakui bahawa mereka bertindak atas kehendak sendiri dan tanggungjawab sendiri.
11.1. Hak milik: Hak harta intelek ke atas susunan kandungan laman web, reka bentuk grafik, algoritma kecerdasan buatan, program komputer asas dan elemen lain laman web dilindungi oleh undang-undang harta intelek dan perindustrian yang berkuat kuasa.
11.2. Lesen penggunaan: Penggunaan laman web oleh pengguna tidak bermaksud penyerahan sebarang hak harta intelek. Pengeluaran semula, pengubahan, pengedaran, komunikasi awam, penyediaan, pengekstrakan dan/atau penggunaan semula laman web dan kandungannya tanpa kebenaran jelas adalah dilarang.
11.3. Larangan kejuruteraan terbalik: Kejuruteraan terbalik, penyahkompilan atau cubaan mengekstrak kod sumber algoritma yang digunakan adalah dilarang.
12.1. Ketersediaan: Kami berusaha memastikan perkhidmatan tersedia 24/7, tetapi tidak menjamin ketersediaan berterusan kerana penyelenggaraan, kemas kini, kegagalan teknikal atau force majeure.
12.2. Pengubahsuaian: Kami berhak mengubah suai, mengemas kini, menggantung atau menghentikan perkhidmatan sepenuhnya atau sebahagiannya pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis.
12.3. Kemas kini: Algoritma dan kandungan mungkin dikemas kini secara berkala untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
13.1. Sebab penamatan: Kami boleh menggantung atau membatalkan akses pengguna serta-merta jika pengguna:
13.2. Kesan penamatan: Dengan penamatan, pengguna serta-merta kehilangan akses kepada semua perkhidmatan Psychologist AI.
14.1. Saluran komunikasi: Komunikasi dibuat terutamanya secara elektronik. Pengguna bersetuju menerima komunikasi melalui e-mel atau notifikasi di platform.
14.2. Bahasa: Komunikasi rasmi dibuat dalam bahasa Sepanyol, dan bahasa Sepanyol diguna pakai sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan. Teks ini ialah terjemahan Bahasa Melayu bagi Terma dan Syarat asal dalam bahasa Sepanyol.
15.1. Takrif: Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam memenuhi kewajipan kami akibat keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
15.2. Penggantungan kewajipan: Semasa kejadian force majeure, kewajipan kami digantung sehingga keadaan tersebut berakhir.
16.1. Ketidaksahan separa: Jika mana-mana peruntukan Terma ini diisytiharkan tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.
16.2. Perjanjian penuh: Terma ini, bersama Dasar Privasi, merupakan perjanjian penuh antara pengguna dan Psychologist AI.
16.3. Penepian: Kegagalan menguatkuasakan mana-mana peruntukan tidak merupakan penepian hak kami.
16.4. Penyerahan hak: Pengguna tidak boleh menyerahkan hak atau kewajipan di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu. Kami boleh menyerahkan hak dan kewajipan kami tanpa sekatan.
16.5. Tajuk: Tajuk bahagian hanyalah deskriptif dan tidak menjejaskan tafsiran Terma.
17.1. Saluran hubungan: Untuk sebarang pertanyaan, masalah teknikal atau isu berkaitan Terma ini, pengguna boleh menghubungi kami di support@psicologoia.ai atau melalui saluran yang disediakan di laman web.
17.2. Aduan dan cadangan: Kami menghargai maklum balas pengguna dan komited untuk menjawab pertanyaan dalam tempoh yang munasabah.
18.1. Undang-undang yang terpakai: Terma ini dikawal dan ditafsirkan menurut undang-undang Sepanyol.
18.2. Penyelesaian pertikaian: Untuk menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan Terma ini, pihak-pihak tunduk secara jelas kepada bidang kuasa Mahkamah dan Tribunal yang sepadan dengan domisil pengguna di Sepanyol.
18.3. Pengantaraan: Sebelum mengambil tindakan mahkamah, pihak-pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan sebarang pertikaian melalui pengantaraan.
19.1. Percubaan percuma: Psychologist AI menawarkan tempoh percubaan percuma kepada semua pengguna untuk meneroka dan menilai fungsi perkhidmatan sebelum membuat sebarang pembayaran. Dalam tempoh ini, pengguna boleh menyemak sama ada perkhidmatan memenuhi keperluan dan jangkaan mereka tanpa sebarang kos.
19.2. Dasar tiada bayaran balik: Oleh kerana Psychologist AI menyediakan percubaan percuma sebelum sebarang pelan berbayar dilanggan, tiada permintaan bayaran balik akan diterima selepas bayaran langganan dibuat. Dengan melanggan pelan berbayar, pengguna mengakui bahawa mereka telah berpeluang menilai perkhidmatan secara percuma dan membuat bayaran dengan pengetahuan penuh tentang ciri, fungsi dan had platform.
19.3. Penepian hak menarik diri: Menurut perkara 103.m) Dekri Perundangan Diraja Sepanyol 1/2007, bertarikh 16 November, yang meluluskan teks gabungan Undang-undang Am bagi Perlindungan Pengguna, pengguna bersetuju secara jelas bahawa pembekalan kandungan digital bermula serta-merta selepas pengesahan pembayaran, dan dengan itu menepikan hak untuk menarik diri, kerana perkhidmatan bermula dengan persetujuan jelas pengguna.
19.4. Pembatalan langganan: Pengguna boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi khidmat pengguna di support@psicologoia.ai. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa, dan akses dikekalkan sehingga tarikh tersebut. Tiada bayaran balik untuk tempoh separa yang tidak digunakan.
19.5. Pembaharuan automatik: Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh pengebilan. Pengguna akan dimaklumkan lebih awal sebelum tarikh pembaharuan. Jika tidak mahu memperbaharui, pengguna perlu membatalkan langganan sebelum tarikh pembaharuan untuk mengelakkan caj tambahan.
19.6. Bayaran balik akibat penggantungan akaun: Jika Psychologist AI menggantung atau membatalkan akaun pengguna kerana melanggar Terma ini menurut bahagian 13, tiada bayaran balik akan dibuat.
Dengan menerima terma dan syarat ini, pengguna mengisytiharkan secara jelas bahawa mereka:
PERHATIAN: Jika anda tidak menerima mana-mana terma ini, anda hendaklah tidak menggunakan perkhidmatan.
Kemas kini terakhir: Oktober 2026 (terjemahan versi 3.0, Jun 2026)
Psychologist AI berhak mengambil tindakan terhadap sebarang pelanggaran Terma Penggunaan ini dan sebarang penyalahgunaan perkhidmatannya.
